为落实普惠金融战略,全力提升服务能力与客户体验,提高产品的市场认知度和产品覆盖度,建行长治壶关支行于近日举办主题沙龙活动。
本次活动主要由到店客户参加。当日大堂到店客户较多,大约有三四十位,因此支行大堂经理在分流客户、安抚等候区的客户时开展了小型理财沙龙,现场对建行现有产品进行详细推介,重点对网银、手机银行产品进行了讲解,对建行开展的优惠活动进行了介绍,对一些客户的闲置资金进行了规划,并做到了风险提示,提醒客户理性投资。同时与在场客户沟通交流,解答客户的疑问,让客户在轻松愉悦的环境中了解到建行产品与业务,缓解了因等待产生的焦急情绪。
该行将持续开展形式多样的沙龙,让沙龙成为网点服务客户的新常态,力求让客户获得更好的服务体验。(史惠芳、郭佳佳)